FAQ
Datos importantes
¿Cuál es el objetivo de un juego de escape?
El objetivo es muy sencillo: tenéis que resolver enigmas para escapar a una trampa. Cada escenario es diferente, pero siempre tenéis que escaparos.
¿Cuáles son los diferentes escenarios?
Existen tres escenarios diferentes por el momento. Para más información sobre los escenarios, por favor referios a la sección Juegos.
¿Podemos abandonar las aventuras?
Sí, podéis abandonar si no queréis continuar las aventuras. Sin embargo, no tendréis un reembolso pero podréis disfrutar de nuestro chiringuito al lado del lago: podréis descansar y beneficiar de nuestros servicios de comidas y bebidas además de la posibilidad de bañarse.
Un game master se ocupará de vuestro grupo y cuando una persona quiere abandonar, el game master llamará al personal adecuado para ayudarla.
¿Qué pasa si no terminamos las misiones?
No pasa nada, solamente no tendréis la satisfacción final de haber logrado en escaparos.
¿Podemos utilizar nuestros teléfonos?
Aunque está totalmente prohibido hacer fotografías o grabaciones de vídeos, podéis disponer de vuestros teléfonos durante las aventuras y utilizarlos para un caso de urgencia por ejemplo. Sin embargo, si queréis vivir la aventura de inmersión total, una opción sin teléfono es posible: recuperamos vuestros teléfonos y os damos un walkie-talkie per grupo que puede ser útil en caso de urgencia y para ser en comunicación con el game master.
En cuanto a los eventos de grupos especiales, ¿podemos tener escenarios especialmente hechos para nosotros?
Sí, cuando nos indicáis que seréis un grupo especial (alumnos en salida escolar, asociaciones, empresas…), nuestros game masters van a entrar en contacto con vosotros para determinar un nuevo escenario especial que se inspirará de los escenarios ya existentes.
¿Podemos participar si no hablamos español?
En Lanuza Odisea Camp, proponemos dos lenguas: el español y el francés. Nous vous accueillerons avec plaisir ! (¡Os acogeremos con mucho gusto!)
¿Es obligatoria la reserva o podemos venir in situ sin reserva?
Una reserva es obligatoria para disfrutar de nuestros servicios. Lanuza Odisea Camp propone aventuras de juegos de escape que necesitan una organización concienzuda y adaptada al número de participantes. Por lo tanto, por favor reservad por lo menos una semana antes de la fecha en la que queréis hacer vuestra estancia.
Si finalmente no podemos venir en el fin de semana, ¿es posible cancelar la reserva? Si es posible,¿hará un reembolso total de la suma?
Si, es posible cancelar la reserva pero cuidado: podéis cancelarla hasta 72 horas antes del comienzo de sus aventuras para obtener un reembolso total. En efecto, nuestros grupos de organización deben adaptarse a esta situación de cancelación. Así, si canceláis después de 72 horas antes del comienzo de sus aventuras, desafortunadamente, no obtendréis ningún reembolso.
¿Es posible que una persona se retire o se añade después de la reserva?
Esta situación es posible. Os rogamos que nos llaméis al menos 72 horas antes del comienzo de la aventura para informarnos de eso.
¿Cuáles son los medios de pago?
Si reserváis vuestra estancia, podéis pagarla directamente al final de la reserva, a través de nuestra página web o pagarla a su llegada al campo, antes de empezar con sus aventuras. No olvidéis que una reserva es obligatoria para disfrutar de nuestros servicios.
¿Qué debemos traer con nosotros para nuestra estancia?
En Lanuza Odisea Camp, hemos pensado en vosotros y vuestro bienestar durante su inmersión. En otras palabras, encontraréis un campamento con tiendas de campaña, camas, sartenes y sanitarios. Os ponemos a disposición kits de supervivencia para todos y también comida.
Lo más importante es vuestra ropa. En efecto, vais a estar en la naturaleza por una gran parte del día, es decir que tendréis que vestiros con ropa adecuada a las situaciones que podríais encontrar (zapatos de caminata, cortavientos y ropa impermeable en general, gorros, etc.). Por favor tomad en cuenta la meteorología.
Por lo que concierne los productos de cuidado personal, tenéis que traerlos porque vais a pasar una noche en el sitio y tendréis a su disposición duchas y baños. Sin embargo, si no tenéis sus productos a la llegada, podréis comprarlos a la recepción del sitio: tenemos cestas de productos de necesidad.
¿Cuáles son las medidas en cuanto a la covid?
Os rogamos que tengáis mascarillas INDIVIDUALES que deberéis cambiar cada 3 horas para la protección y la salud de vosotros mismos y de todas las personas en el sitio. Además, debéis tener desinfectante para las manos ya que las medidas preventivas son muy importantes actualmente. Si no tenéis todo eso, podréis comprarlos en la recepción del sitio. Para más información, por favor referios a la sección Medidas en cuanto a la Covid-19.
¿Estos tipos de aventuras son accesibles para todos?
Lamentablemente, nuestros juegos de escape no son accesibles para todos. Nuestros escenarios no son aptos para:
- las personas que sufren de claustrofobia
- las mujeres embarazadas
- las personas con lesiones en la columna vertebral y problemas cardiovasculares
- las personas con limitaciones de movilidad
- las personas con discapacitad auditiva
- las personas con discapacitad visual
¿Pueden participar personas bajo los efectos del licor o drogas?
Irrevocablemente NO. Podemos rechazar a las personas bajo los efectos del licor o drogas.